Стоял жаркий летний день, и обычный поток покупателей проходил через супермаркет «Циран» без особого внимания: люди спешили, хватая едва ли не первый попавшийся товар и направляясь к кассам в конце зала. Но в тот же день, в тот же момент одна деталь заставила десятки горожан остановиться и взглянуть другими глазами. За роскошной упаковкой сыра, красивыми ценами и привлекательными рекламными этикетками скрывалось то, чего никто не ожидал увидеть: гнилой, дрожащий сыр, меняющий цвет буквально за секунду.

Первая жалоба появилась в социальной сети в виде фотографии. Пользователь опубликовал снимок с коротким комментарием:

«И это называется качеством? И это то, что мы даём своим детям?»

Фотография разлетелась быстро, ужасно быстро, так что уже через час под ней появились сотни комментариев: гневных, удивлённых, возмущенных. Люди спрашивали: «Как такое могло произойти?», «Кто виноват?», «Как это вообще прошло проверку?» И главный вопрос, который уже два дня циркулирует в армянской новостной ленте, охватывая весь мир, заключается в следующем:

Что предпримет SATM?

Инспекция по безопасности пищевых продуктов получила предупреждение. Первоначальная реакция была крайне жесткой. По словам источников, проверка неизбежна. Будут обсуждаться условия закупки продукта, температура хранения и сроки реализации. Если будет выявлено нарушение, даже самое незначительное, супермаркет будет привлечен к ответственности.

Но дело не только в этом сыре. Покупатели уже поднимают другие вопросы: сроки годности, частая смена этикеток, появление на рынке продуктов после длительного срока годности. В социальных сетях пишут, что подобные случаи имели место и в прошлом месяце.

Если это окажется системной проблемой, речь идет не только о закрытии одного магазина. Это уже сигнал для всей отрасли. А отрасль много лет пыталась сохранить свой имидж — чистой, надежной, по разумной цене. Теперь это доверие рушится прямо на глазах.

С другой стороны, супермаркет «Циран» пока не отреагировал публично. Пока нет официальных объяснений, что случилось с данной партией продукции, какие шаги были предприняты для возврата, компенсации или извинений. Молчание порой громче любых объяснений. Люди ждут слова. Но слова не слышно.

Это уже не просто коммерческий инцидент. Это история о доверии. Мы покупаем и платим, веря, что продукты безопасны. Мы не проверяем каждую деталь, не открываем упаковку перед покупкой, не требуем лабораторного заключения на каждый кусок сыра. Но когда однажды мы видим испорченный продукт в холодильнике супермаркета, внутри нас что-то ломается. С этого момента мы больше не доверяем, как раньше.

Сейчас общество ждёт, осмелится ли проверяющий орган пойти до конца. Будут ли суровые наказания или всё спишут на «маленькую ошибку»? Общественное мнение накалено: одни требуют закрытия магазина, другие — ещё более сурового наказания. Некоторые говорят, что это прецедент, который должен изменить весь рынок. Если сегодня не будет наказания, завтра в холодильнике другого супермаркета появится новый испорченный продукт.

И теперь самый главный вопрос, который висит в воздухе:

Это начало или конец?

Изменится ли контроль?

Будет ли усилен контроль?

Исчезнет ли страх или возникнет снова?

Проходят часы, тишина сгущается. Но одно уже ясно: эта история не забудется быстро. Она стала ледяным шоком для сознания потребителя. И если один испорченный сыр мог произвести фурор, представьте, что будет, если завтра обнаружат второй.

Мы ждём.
И ждём всерьёз.

Это уже не просто продукт.

Это испытание на доверие для всей отрасли.